Veelgestelde vragen

Met bankkaart (Visa, Mastercard), op een beveiligde betaalpagina. Het exacte bedrag — product, verwijderingsbijdrage inbegrepen, en bezorging — wordt vóór de bevestiging samengevat. Zie de algemene voorwaarden.

Vier stappen — winkelwagen, gegevens, overzicht, betaling — en de bestelling is pas definitief na de tweede bevestiging, gevolgd door een bevestigingsmail. De details staan in artikel 5 van de algemene voorwaarden.

Nee: de betaling vindt plaats op de beveiligde pagina van onze betaaldienst, en uw kaartgegevens gaan nooit via onze servers. Zie artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Zij dienen voor de verwerking van de bestelling, de bezorging en de service na verkoop; doeleinden, bewaartermijnen en rechten staan in de privacyverklaring.

Ja, zonder gevolgen voor uw bezoek, uw winkelwagen of uw bestelling, en u kunt uw keuze op elk moment herzien via de pagina cookie-instellingen.

Standaard thuisbezorging in 2 tot 4 werkdagen (€ 4,99) of expresbezorging de volgende werkdag (€ 12,90), in heel Nederland. De details staan op de pagina bezorging; de exacte kosten worden vóór de betaling getoond.

In heel Nederland; bezorging naar de Caribische gemeenten en naar het buitenland wordt momenteel niet aangeboden. Zie de pagina bezorging.

Via de pagina mijn bestelling volgen, met de referentie uit uw bevestigingsmail: de route van het pakket verschijnt daar stap voor stap, zoals de vervoerder die publiceert. U ontvangt ook bij elke stap een e-mail — bevestiging, verzending, bezorging. De levertijden staan op de pagina bezorging.

Weiger het of laat de bezorger een nauwkeurig voorbehoud noteren, en meld het ons binnen drie werkdagen: de werkwijze staat op de pagina bezorging.

Ja: u heeft 14 dagen na ontvangst om de koop te herroepen, zonder opgave van redenen. De werkwijze en het modelformulier staan op de pagina herroepingsrecht.

Schrijf ons met uw bestelnummer en de reden: wij antwoorden met het retouradres en, als de kosten voor onze rekening zijn, een voorgefrankeerd retourlabel. De volledige procedure staat op de pagina retourneren en terugbetaling.

U, als u van gedachten verandert; wij, bij een gebrek of een fout van onze kant: de tabel met de drie situaties staat op de pagina retourneren.

Uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het product of van het bewijs van verzending, via het oorspronkelijke betaalmiddel. Zie de pagina retourneren en terugbetaling.

Ja: onder meer op maat gemaakte producten, software waarvan de verzegeling is verbroken en verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd. De precieze lijst staat op de pagina herroepingsrecht.

Op alle producten geldt de wettelijke garantie op conformiteit van het Burgerlijk Wetboek, zonder meerprijs en zonder vaste einddatum. De volledige tekst staat op de pagina wettelijke garantie.

Schrijf ons met uw bestelnummer en een beschrijving van het gebrek: de retour is voor onze rekening binnen de wettelijke garantie. De stappen staan op de pagina wettelijke garantie.

Uw bestelnummer volstaat: wij bewaren de geschiedenis van uw bestellingen. Zie de pagina wettelijke garantie.

Schriftelijk, via de pagina contact: zo houdt u van elke uitwisseling een spoor, en wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.

Een score op 10 die de fabrikant vaststelt op basis van vijf criteria, voor bepaalde categorieën apparatuur; bestaat die voor een product niet, dan zeggen wij dat liever dan een score te verzinnen. Alles staat uitgelegd op de pagina repareerbaarheidsindex.

Elke beoordeling is van een koper van het product: datum en score staan op de productpagina, en het gemiddelde wordt berekend over alle geverifieerde beoordelingen.

De bijdrage die de inzameling en recycling van elektrische apparaten financiert: de getoonde prijs is er al inclusief, er komt bij de betaling niets bij. Zie de pagina verwijderingsbijdrage.

Ja: bij een bestelling nemen wij gratis een gebruikt apparaat van gelijkwaardig type in, ook als het kapot is of van een ander merk. De voorwaarden staan op de pagina oud-voor-nieuw.

Dat is de laagste prijs die daadwerkelijk is gehanteerd in de dertig dagen vóór de korting, met de datum van de vaststelling ernaast. De regel staat in artikel 4 van de algemene voorwaarden.