Herroepingsrecht

1. Een bedenktijd van veertien dagen

U heeft veertien dagen om een aankoop op nl.elettia.com te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete (artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek). De termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de zaak fysiek in ontvangst neemt. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden bezorgd, gaat de termijn in bij de ontvangst van het laatste product.

Eindigt de termijn op een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag, dan wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag (Algemene termijnenwet).

2. Hoe u dit recht uitoefent

Laat ons vóór het einde van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring weten dat u de overeenkomst herroept: per e-mail aan , per post aan , , , of met het modelformulier dat hieronder is opgenomen. Een eenvoudig bericht met uw bestelnummer en uw wens om te herroepen volstaat: het gebruik van het formulier is niet verplicht.

Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping onverwijld per e-mail, op een duurzame gegevensdrager.

3. Terugzenden van het product

Zend de zaak uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw beslissing heeft meegedeeld terug, naar het retouradres in onze ontvangstbevestiging. De zaak moet compleet zijn: accessoires, kabels, handleidingen en, voor zover mogelijk, de originele verpakking.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. Zij hangen af van de vervoerder en van de afmetingen van het pakket; ter indicatie kost het terugzenden van een smartphone ongeveer tien euro en van een laptop ongeveer vijftien euro. Deze kosten zijn niet verschuldigd wanneer de retour het gevolg is van een fout van onze kant of van een gebrek aan conformiteit: in dat geval nemen wij de retour voor onze rekening en sturen wij u een voorgefrankeerd retourlabel.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de zaak die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. U mag het apparaat dus uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen; wij kunnen daarentegen een bedrag inhouden dat overeenkomt met de waardevermindering van een apparaat dat zichtbaar gebruikt is of waarvan onderdelen ontbreken.

4. Terugbetaling

Wij betalen alle van u ontvangen bedragen terug, inclusief de kosten van de standaardbezorging, uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij de zaak hebben terugontvangen of waarop u het bewijs van verzending overlegt, waarbij de vroegste van deze twee data geldt (artikel 6:230r BW).

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt, en zonder kosten voor u. Heeft u een duurdere bezorgwijze dan de standaardbezorging gekozen, dan blijven de meerkosten voor uw rekening.

Bij een gedeeltelijke herroeping worden alleen de teruggezonden artikelen terugbetaald; de bezorgkosten worden terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Op grond van artikel 6:230p BW kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

• zaken die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt;
• audio- of video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na de bezorging is verbroken;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen en u heeft verklaard afstand te doen van uw herroepingsrecht;
• verzegelde zaken die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de bezorging is verbroken, zoals in-ear-oordopjes.

Buiten deze gevallen leidt het openen van een verpakking op zichzelf niet tot verlies van het herroepingsrecht.

6. Modelformulier

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan , ,   —  — :

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Zie ook de pagina retourneren en terugbetaling voor de praktische stappen.