Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via de website nl.elettia.com wordt geplaatst. Van toepassing is de versie die geldt op de dag van de bestelling; de hierboven gedateerde versie is de huidige.
Artikel 1 — Onderwerp en toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen de verkoop van nieuwe of refurbished elektronica en huishoudelijke apparaten door aan consumenten in de zin van artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek (BW), bezorgd in Nederland. Het is een overeenkomst op afstand in de zin van afdeling 6.5.2B BW (artikel 6:230g e.v.). Het plaatsen van een bestelling houdt de volledige aanvaarding van deze voorwaarden in, bevestigd via een afzonderlijk aan te vinken vakje vóór de betaling.
Artikel 2 — Identiteit van de verkoper
, met een kapitaal van , gevestigd te , , ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KVK-nummer , RSIN , btw-identificatienummer . E-mail , telefoon .
Artikel 3 — Producten en beschikbaarheid
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De getoonde technische specificaties zijn afkomstig van de bronnen die op elke productpagina worden vermeld; de foto's en presentatieteksten hebben geen contractuele waarde en binden de verkoper niet verder dan de technische specificaties en de wettelijk verplichte vermeldingen.
De aanbiedingen gelden zolang zij op de website worden getoond en zolang de voorraad strekt. De beschikbaarheid op elke productpagina wordt regelmatig bijgewerkt; blijkt een product na de bestelling niet beschikbaar, dan wordt u daarvan onverwijld op de hoogte gesteld en wordt het volledige bedrag uiterlijk veertien dagen na de betaling terugbetaald.
Artikel 4 — Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw en inclusief verwijderingsbijdrage. Het bedrag van de verwijderingsbijdrage wordt per regel op uw bestelling vastgelegd en op de factuur overgenomen; het wordt volledig afgedragen aan de producentenorganisatie (zie verwijderingsbijdrage). De verzendkosten worden vóór de bevestiging van de bestelling getoond en staan gespecificeerd op de pagina bezorging.
Wanneer een doorgestreepte prijs wordt getoond, is dat de laagste prijs die daadwerkelijk is gehanteerd in de dertig dagen voorafgaand aan de korting (Besluit prijsaanduiding producten), en de datum van die vaststelling staat ernaast. Geen enkele korting wordt getoond zonder deze gedateerde vaststelling.
behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen; de producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling.
Artikel 5 — Bestelling
De bestelling verloopt in vier stappen: samenstellen van de winkelwagen, invoeren van het bezorgadres en de bezorgwijze, controle van het gedetailleerde overzicht, en bevestiging door de betaling. Het overzicht stelt u in staat invoerfouten te herkennen en te herstellen vóór elke bevestiging (artikel 6:227c BW): de bestelling is pas definitief na de tweede bevestiging.
De koop komt tot stand bij ontvangst van de betaling. U ontvangt onverwijld een bevestiging per e-mail, met de details van de bestelling, het bezorgadres en deze voorwaarden op een duurzame gegevensdrager (artikel 6:230v BW). De overeenkomst wordt door gearchiveerd en u ontvangt op verzoek een kopie via .
behoudt zich het recht voor een bestelling met een abnormaal karakter te annuleren, met name bij een eerder betalingsgeschil of een vermoeden van fraude. De klant wordt daarvan op de hoogte gesteld en volledig terugbetaald.
Artikel 6 — Betaling
De betaling gebeurt online met bankkaart, op het moment van de bestelling, op de beveiligde pagina van onze betaaldienstverlener. De kaartgegevens gaan nooit via onze servers en worden nooit bewaard door . De transacties zijn onderworpen aan sterke cliëntauthenticatie (3-D Secure).
Gespreid betalen in drie termijnen, wanneer aangeboden, wordt verzorgd door onze betaaldienstverlener onder zijn eigen voorwaarden, die u vóór aanvaarding worden meegedeeld.
De producten blijven eigendom van tot de volledige betaling van de prijs (eigendomsvoorbehoud, artikel 3:92 BW). Dit eigendomsvoorbehoud staat los van de overgang van het risico, die plaatsvindt bij de bezorging van de zaak aan u (artikel 7:11 BW).
Artikel 7 — Bezorging
De producten worden bezorgd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven, in Nederland. De levertijden, bezorgwijzen en kosten staan op de pagina bezorging en worden vóór de betaling herhaald. Tenzij anders overeengekomen vindt de bezorging uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats (artikel 7:9 lid 4 BW).
Bij vertraging kunt u aanmanen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren; blijft levering uit, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en worden alle betaalde bedragen uiterlijk veertien dagen na de ontbinding terugbetaald (artikel 7:19a BW).
Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het moment dat u of een door u aangewezen derde de zaak fysiek in ontvangst neemt (artikel 7:11 BW). Wij verzoeken u de staat van het pakket bij bezorging te controleren, eventueel voorbehoud bij de vervoerder te maken en ons binnen drie werkdagen te informeren: dit vergemakkelijkt de afhandeling, zonder uw rechten te beperken.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
U heeft een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van het laatste product van uw bestelling om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (artikel 6:230o BW), zonder andere kosten dan hieronder vermeld.
De wijze van uitoefening, het modelformulier en de details van de terugbetaling staan op de pagina herroepingsrecht, die integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of van een gebrek aan conformiteit. De terugbetaling vindt plaats uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de zaak of van het bewijs van verzending, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling (artikel 6:230r BW).
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de zaak die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Artikel 9 — Wettelijke garantie
Wettelijke garantie op conformiteit
Een afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Zij moet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten, en de eigenschappen die voor een normaal gebruik nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet hoefde te betwijfelen, gelet op de aard van de zaak en de mededelingen van de verkoper of de producent.
De wettelijke garantie heeft geen vaste duur: zij geldt zolang de consument redelijkerwijs een deugdelijk product mocht verwachten, gelet op de aard van het product en de prijs. Een gebrek dat zich binnen één jaar na aflevering openbaart, wordt vermoed al bij de aflevering aanwezig te zijn geweest, tenzij de aard van de zaak of van het gebrek zich daartegen verzet (artikel 7:18a BW).
Bij een zaak met digitale elementen is de verkoper verplicht de consument de updates te verstrekken die nodig zijn om de zaak aan de overeenkomst te laten beantwoorden, gedurende de periode die de consument redelijkerwijs mag verwachten (artikel 7:18 BW).
Beantwoordt de zaak niet aan de overeenkomst, dan kan de consument kosteloos herstel of vervanging verlangen, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast (artikel 7:21 BW). De verkoper mag de door de consument gekozen oplossing weigeren als deze onmogelijk is of, in vergelijking met de andere, onevenredig hoge kosten meebrengt.
Komt de verkoper zijn verplichting tot herstel of vervanging niet binnen een redelijke termijn na, of is herstel of vervanging onmogelijk, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden of de prijs verminderen in evenredigheid met de afwijking (artikel 7:22 BW). Ontbinding is niet mogelijk als de afwijking, gezien haar geringe betekenis, dit niet rechtvaardigt.
De consument dient de verkoper binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken daarvan op de hoogte te stellen; een kennisgeving binnen twee maanden na de ontdekking is in elk geval tijdig (artikel 7:23 BW). Rechtsvorderingen op grond van non-conformiteit verjaren twee jaar na deze kennisgeving.
De verkoper is aansprakelijk voor de non-conformiteit; deze rechten gelden tegenover de verkoper en zijn kosteloos. Zij staan los van en komen bovenop een eventuele commerciële garantie van de fabrikant, en kunnen niet ten nadele van de consument worden beperkt of uitgesloten (artikel 7:6 BW).
Verborgen gebreken
Het Nederlandse recht kent geen afzonderlijke garantie voor verborgen gebreken: een gebrek dat bij de aflevering al aanwezig was maar pas later aan het licht komt, valt onder dezelfde regels van conformiteit (artikelen 7:17 en 7:23 BW). Meld het gebrek binnen bekwame tijd na de ontdekking; u heeft dan recht op kosteloos herstel of vervanging, en bij gebreke daarvan op prijsvermindering of ontbinding van de koop met volledige terugbetaling tegen teruggave van de zaak.
Deze garantie geldt los van een eventuele commerciële garantie van de fabrikant. De wijze van uitoefening, de te verstrekken gegevens en het retouradres staan op de pagina wettelijke garantie.
Wanneer de fabrikant meedeelt hoe lang de voor het gebruik van het product onmisbare reserveonderdelen verkrijgbaar zijn, wordt dit op de productpagina vermeld. Deelt de fabrikant dit niet mee, dan vermeldt de productpagina dat uitdrukkelijk.
Artikel 10 — Inname van oude apparaten
Als distributeur neemt uw oude apparaat gratis in, beperkt tot één apparaat van gelijkwaardig type als het gekochte, bij de bezorging van het nieuwe product of via een kosteloze retourregeling (Regeling afgedankte elektrische en elektronische apparatuur). De voorwaarden staan op de pagina oud-voor-nieuw: inname van uw oude apparaat.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
is aansprakelijk voor de behoorlijke nakoming van de overeenkomst, behalve wanneer de tekortkoming toerekenbaar is aan de klant, aan een onvoorzienbare en onvermijdbare handeling van een derde buiten de overeenkomst, of aan overmacht (artikel 6:75 BW).
De website kan tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoud; deze onderbrekingen geven geen recht op schadevergoeding en hebben geen invloed op reeds gesloten bestellingen.
Artikel 12 — Persoonsgegevens
De gegevens die bij de bestelling worden verzameld, zijn nodig voor de verwerking ervan en worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring. U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, uit te oefenen via .
Artikel 13 — Klantenservice en klachten
De klantenservice is bereikbaar via en op . Elke klacht dient schriftelijk te worden ingediend; u ontvangt binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen een maand, een inhoudelijk antwoord.
Artikel 14 — Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Leidt een schriftelijke klacht bij de klantenservice niet binnen twee maanden tot een bevredigende oplossing, dan kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten). Gegevens en voorwaarden: geschillenregeling.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil is de Nederlandse rechter bevoegd; de consument kan de zaak aanhangig maken bij de rechtbank van zijn eigen woonplaats. Een beding dat de consument deze keuze ontneemt, wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn (artikel 6:236 sub n BW).
Niets in deze voorwaarden kan de consument de rechten ontnemen die hem op grond van dwingend Nederlands recht toekomen.