Repareerbaarheidsindex
1. De repareerbaarheidsindex van de fabrikant
De repareerbaarheidsindex is een score op 10 die de fabrikant vaststelt voor bepaalde categorieën apparatuur — met name smartphones, laptops, televisies, wasmachines, vaatwassers en stofzuigers. Nederland kent geen eigen nationale index; de score die wij tonen, is de score die de fabrikant zelf heeft gepubliceerd, en alleen die.
De fabrikant berekent haar op basis van vijf criteria:
- Documentatie — de periode waarin de fabrikant de technische documentatie en reparatieadviezen gratis ter beschikking stelt.
- Demonteerbaarheid — gemak van demontage, soort bevestigingen, benodigd gereedschap.
- Beschikbaarheid van reserveonderdelen — de periode waarvoor de fabrikant zich verbindt en de levertijd.
- Prijs van reserveonderdelen — de verhouding tussen de prijs van de onderdelen en die van het nieuwe product.
- Specifiek criterium — eigen aan elke categorie: bijvoorbeeld hulp op afstand en de mogelijkheid om de software te resetten bij een smartphone.
De gedetailleerde berekening wordt door de fabrikant opgesteld en is op verzoek beschikbaar: schrijf aan met vermelding van het artikelnummer, dan sturen wij haar u toe.
2. De duurzaamheidsindex
Voor sommige categorieën wordt de repareerbaarheidsindex door de fabrikanten geleidelijk vervangen door een duurzaamheidsindex, die daarnaast de betrouwbaarheid en de toekomstbestendigheid van het product meeweegt. De categorieën die op nl.elettia.com open zijn — computers en telefonie — blijven voorlopig onder de repareerbaarheidsindex vallen; wij nemen de duurzaamheidsindex over zodra de fabrikanten die voor deze categorieën publiceren.
3. De Europese repareerbaarheidsklasse
Los van de index van de fabrikant staat de repareerbaarheidsklasse van A tot E sinds 20 juni 2025 op het Europese energielabel van smartphones en tablets (gedelegeerde verordening (EU) 2023/1669). Zij staat daar naast de batterijduur, de beschermingsklasse en de valbestendigheid.
Beide systemen bestaan naast elkaar en volgen niet dezelfde berekeningsmethode. Wij leiden de ene nooit af uit de andere: een omrekening zou informatie zijn die wij zelf hebben verzonnen. Wanneer u ons deze waarden voor een artikel vraagt, geven wij u door wat de fabrikant heeft gepubliceerd, en alleen dat.
4. Wanneer er geen index is
Sommige producten vallen onder geen van deze categorieën: er wordt dan geen index berekend, wat normaal is en niets zegt over hun repareerbaarheid. Andere vallen er wel onder, maar hun fabrikant heeft de waarde nog niet gepubliceerd. In dat geval zeggen wij u dat zoals het is, in plaats van een score te noemen die niemand heeft berekend: een verzonnen score zou een onjuiste milieuclaim zijn.
5. Liever repareren dan vervangen
Voordat u een vervanging overweegt, controleert u of uw apparaat nog onder de wettelijke garantie op conformiteit valt: reparatie is dan gratis, zolang u redelijkerwijs een deugdelijk product mocht verwachten. Vervangt u uw apparaat toch, dan nemen wij het oude gratis in — zie oud-voor-nieuw.